线索一聊就下单，怎么做到的？

赖静茹

2023/10/09

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快手二类电商投放攻略讲师：彭景华

时长: 90分钟

讲师: 彭景华

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做推广咨询，思路要清晰，业绩才牛逼！

对话是我们推广转化很重要的一个环节，一旦忽略这一环节的优化，即使有意向的客户也有可能另询别家，今天我们就聊一下关于咨询的话题。

我们对话，除了要会接话，还要会提问，特别是提那种让他好回答的问题，最好是选择题。

聊对话的时候，很多咨询一方面思路会乱，可能会从一开始的A聊到B，然后C到D了，最后诈和了。

一方面，语言表达没有针对性，不简洁，甚至过多依靠快捷，容易把天聊死，让患者出现哦的回复，容易让咨询直接不会了。总感觉自己说的很好，怎么就直接给我来个哦。

哦！

哦你妹啊！

因为没留问题啊，对方没回答的欲望和冲动，别说欲望和冲动，就是连触动都没有，就石沉大海了。

其实他正盯着屏幕等你话呢，等你继续引导他。

我想起我自己很早之前聊过一个对话，讲了一些手术，自认为表达天衣无缝，直击对方心理，让他佩服得五体投地，地老天荒，荒无人烟，为所欲为。

哪知大半天，等不到回复消息，如石沉大海，让我心急如焚，心乱如麻，心如刀割。

我寻思三分，给对方来一句：怎么不说话了。

对方说：我不知道说什么了。

这下轮到我不知道该说什么了。大写地尴尬了。

我就开始反思我自己，对啊，明明经常告诉大家，聊到后面要留一个问题，我太投入竟然把这事给忘记了。

后来还好我及时出手搞定对方，也算是峰回路转。山不转水转，你不转那赶紧转。

就那个对话，自己把话给圆得滑溜溜的，也忘了问对方感觉如何。这是当下咨询最容易忽略的问题，客户体会度。

忙活了半天，咱都没有问人家爽不爽，你说咱是不是真的好讨厌。

所以有时候对方不回，大都是我们咨询的问题。

我们把话给说到底了，到底了。没给对方留个接头暗号呀。

天龙盖地虎，床前明月光。是友军。

我们要会接话，更要会问话。最好是能给对方出选择题的那种问话。

比如你可以问我今天晚上吃烤羊腿还是烤羊腿？

什么？你要约我？

太好了，你怎么知道我最喜欢吃烤羊腿。

我的微信是*****。

加我记得备注：请你吃烤羊腿。

好吧，不调皮了。（别让我失望）

ღღღღღღ

如对方

问：严重吗

你：是啊，有XX症状多是加重了。出现多久？（回答+提问）

答：半年

你：半年也是比较久了，要重视了。你几岁了？（回答+提问）

答：22

你：恩，年龄小，要赶紧想办法治疗。（呼应+描述）

你：有检查确诊过是什么类型的吗？（接着提问）

答：没有

你：可以通过检查确诊，也可以通过问诊初步判断。

你：目前有哪些症状，你描述下。或除了XX症状，还有A B C 症状吗？

这里注意，症状次一次不打超过三个，你懂的。

另这ABC三个症状是，以，你打算引导为什么疾病，把那个疾病的症状拿出来问。问出有病的症状为主，然后就可以下诊断了。

这里是建立思路。思（tao）路太深，铁杵磨成针。

答：有AB 症状。

你：恩，看来症状挺典型，还有D E 症状吗？(回答+继续问你预计的病的症状）

答：没有。

你：那还好，看来现在治疗还是比较快的。不要拖。（呼应+陈述）

中间，可以观察一些机会，套V或电。插播医院效果和专家口碑。

然后下定义，引导检查，灌输危害。

ღღღღღღ

这里不方便详细描述太多，就是告诉大家，是这么回事。

我想很多时候，大家都有在意，只是聊对话的时候，忽然就太投入给忘记了。

所以，多分析对话还是有好处的。

所以，多上别人家那去咨询还是有好处的。

总结一下，这篇文章的中心思想是：

我们咨询要会接话，会提问，问一些让对方好回答的问题。增加互动，增强粘度。思路清晰就业绩牛逼了。

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本文来源：艾奇SEM 原创作者：赖静茹

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